Privacybeleid

PRIVACYBELEID – HYDREEZ

Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe HyDreez persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

HyDreez wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: Atrio Lachi Limited
Registratienummer: 2432266
Bedrijfsadres: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE 61-63 KING YIP STREET KWUN TONG

Voor vragen over dit Privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: support@hydreez.com
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 CET

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) is Atrio Lachi Limited, handelend via HyDreez, de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze webshop worden verwerkt.

Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens namens ons om de webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken, betalingen te ondersteunen, fraude te voorkomen en de winkelervaring te verbeteren.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer, indien verstrekt
- Factuuradres
- Bezorgadres

Bestel- en transactiegegevens

- Bestelde producten
- Bestelnummer
- Betaalstatus
- Verzendmethode
- Retour- of terugbetalingsinformatie
- Communicatie over je bestelling

Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. Wij ontvangen doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens. Wel kunnen wij informatie ontvangen zoals betaalbevestiging, betaalmethode, transactie-ID en status van de betaling.

Accountgegevens

Als je een account aanmaakt, kunnen wij gegevens verwerken zoals je gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord, voorkeuren en bestelgeschiedenis.

Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij de inhoud van je bericht, je naam, e-mailadres en eventuele bestelgegevens verwerken om je vraag te beantwoorden.

Technische en gebruiksgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij bepaalde technische gegevens verzamelen, zoals:

- IP-adres
- Browser en apparaattype
- Besturingssysteem
- Pagina’s die je bezoekt
- Producten die je bekijkt
- Tijdstip en duur van je bezoek
- Cookies en vergelijkbare technologieën

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt;
- Automatisch via onze website, bijvoorbeeld via cookies, pixels, logbestanden en vergelijkbare technologieën;
- Via dienstverleners, zoals Shopify, betaalproviders, verzendpartners, analyseplatforms en klantenservice-tools;
- Via marketing- en advertentieplatforms, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken en leveren

Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te bevestigen, betalingen te verwerken, producten te verzenden, trackinginformatie te verstrekken, retouren of terugbetalingen te behandelen en klantenservice te bieden.

Klantenservice

Wij gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden, problemen met bestellingen op te lossen en ondersteuning te bieden.

Websitebeheer en verbetering

Wij gebruiken technische en gebruiksgegevens om onze website goed te laten functioneren, fouten op te sporen, prestaties te verbeteren en de winkelervaring te optimaliseren.

Marketing en advertenties

Met jouw toestemming, of wanneer wettelijk toegestaan, kunnen wij je gegevens gebruiken om marketingberichten te sturen, advertenties te meten of relevante advertenties te tonen via platforms zoals Google, Meta, TikTok of vergelijkbare diensten.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang, verdachte transacties en andere schadelijke activiteiten te detecteren en te voorkomen.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, boekhoudkundige verplichtingen, belastingregels, consumentenrechtelijke verplichtingen of geldige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrond hebben onder de AVG/GDPR. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

- De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken en te leveren;
- Jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie;
- Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze website;
- Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor administratie, belasting of consumentenbescherming.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten werken, je voorkeuren te onthouden, prestaties te analyseren en, met jouw toestemming, marketing en advertenties te personaliseren.

Niet-essentiële cookies, zoals marketing- en trackingcookies, worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming is gegeven.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare derden wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren, onze webshop te beheren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Deze derden kunnen zijn:

- Shopify, als e-commerceplatform;
- Betaalproviders en checkoutproviders;
- Verzend- en fulfilmentpartners;
- Klantenservice- en communicatietools;
- Analyse- en marketingplatforms;
- IT-, hosting- en beveiligingsproviders;
- Professionele adviseurs, zoals juridische, boekhoudkundige of fiscale adviseurs;
- Bevoegde autoriteiten, wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet als handelswaar.

8. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt ondersteund door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken om de webshop technisch mogelijk te maken, betalingen te ondersteunen, bestellingen te verwerken, fraude te voorkomen, beveiliging te verbeteren en functies van het Shopify-platform aan te bieden.

In sommige gevallen kan Shopify persoonsgegevens ook verwerken volgens haar eigen privacybeleid, bijvoorbeeld voor platformbeveiliging, fraudepreventie, analyse of verbeterde winkelervaringen binnen het Shopify-ecosysteem.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat wij gebruikmaken van internationale dienstverleners, waaronder Shopify, betaalproviders, fulfilmentpartners en andere technologieproviders, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, nemen wij passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.

10. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Bestel- en transactiegegevens kunnen bijvoorbeeld worden bewaard zolang dit nodig is voor klantenservice, retouren, garantie, boekhouding, belastingverplichtingen, geschillenbeslechting of wettelijke verplichtingen.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. Daarom kunnen wij absolute beveiliging niet garanderen.

12. Jouw rechten onder de AVG/GDPR

Als je in Nederland, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je onder toepasselijke privacywetgeving bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen omvatten:

- Het recht op inzage in je persoonsgegevens;
- Het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- Het recht op verwijdering van je persoonsgegevens;
- Het recht op beperking van de verwerking;
- Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- Het recht om toestemming op elk moment in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
- Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Je kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via support@hydreez.com.

Wij kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij je verzoek behandelen. Wij zullen reageren binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

13. Klachten

Als je zorgen of klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via support@hydreez.com.

Als je in Nederland woont, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de leeftijd waarop zij zelfstandig toestemming mogen geven volgens toepasselijke wetgeving.

Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@hydreez.com, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

15. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van deze externe websites.

Wij raden je aan om het privacybeleid van externe websites te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

16. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, technologieën, dienstverleners, wettelijke verplichtingen of bedrijfsactiviteiten weer te geven.

Wanneer wij dit Privacybeleid aanpassen, plaatsen wij de bijgewerkte versie op deze pagina en wijzigen wij de datum “Laatst bijgewerkt”.

17. Contactgegevens

Voor vragen over dit Privacybeleid, de verwerking van je persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact met ons opnemen via:

HyDreez
Beheerd door: Atrio Lachi Limited
Registratienummer: 2432266
Bedrijfsadres: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE 61-63 KING YIP STREET KWUN TONG
E-mail: support@hydreez.com
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 Nederlandse tijd.