Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – HYDREEZ
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026
Welkom bij HyDreez. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, onze online winkel en op alle aankopen die via onze website worden gedaan.
HyDreez wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: Atrio Lachi Limited
Registratienummer: 2432266
Bedrijfsadres: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE 61-63 KING YIP STREET KWUN TONG
E-mail: support@hydreez.com
Door onze website te bezoeken, onze diensten te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik onze website dan niet en plaats geen bestelling.
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar HyDreez. “Jij”, “je” en “klant” verwijzen naar de persoon die onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een bestelling plaatst.
Onder “diensten” verstaan wij onze website, online winkel, productpagina’s, checkout, klantenservice, bestelverwerking, verzending en andere functies die via onze website beschikbaar zijn.
2. Gebruik van onze website
Je mag onze website alleen gebruiken voor wettige doeleinden en op een manier die geen schade veroorzaakt aan HyDreez, andere klanten, onze systemen of externe dienstverleners.
Het is niet toegestaan om:
- Onze website te gebruiken voor illegale, frauduleuze of ongeautoriseerde doeleinden;
- Valse, onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
- Je voor te doen als een andere persoon of organisatie;
- Zonder toestemming toegang te proberen krijgen tot systemen, accounts of gegevens;
- De werking, veiligheid of beschikbaarheid van onze website te verstoren;
- Virussen, malware, spam of schadelijke inhoud te verspreiden;
- Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van HyDreez of derden.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website te beperken, op te schorten of te beëindigen wanneer wij vermoeden dat deze voorwaarden worden geschonden.
3. Klantaccount
Als je een klantaccount aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.
Je verklaart dat de informatie die je verstrekt juist, volledig en actueel is. Als je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@hydreez.com.
4. Productinformatie
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, beschrijvingen, prijzen, kleuren, maten, functies en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Toch kunnen kleine verschillen ontstaan door scherminstellingen, licht, fotografie, productupdates of productievariaties.
Wij behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, afbeeldingen, beschikbaarheid en andere informatie op elk moment te corrigeren, aan te passen of bij te werken.
5. Productbeschikbaarheid
Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij kunnen niet garanderen dat een product altijd op voorraad of leverbaar is.
Als een artikel na je bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij contact met je op. In dat geval kunnen wij een alternatief aanbieden, wachten op nieuwe beschikbaarheid of de bestelling annuleren en terugbetalen indien van toepassing.
6. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen. Een bestelling is pas definitief nadat deze door ons is bevestigd en de betaling is verwerkt of goedgekeurd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je normaal gesproken een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent niet altijd dat de bestelling al is verzonden.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of extra verificatie te vragen in gevallen zoals:
- Onjuiste of onvolledige klantgegevens;
- Onjuiste of onvolledige verzendgegevens;
- Vermoeden van fraude of misbruik;
- Producten die niet beschikbaar zijn;
- Duidelijke fouten in prijs, voorraad of productinformatie;
- Schending van deze Algemene Voorwaarden.
Als een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, verwerken wij een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, indien van toepassing.
7. Prijzen, belastingen en betalingen
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s (EUR), tenzij anders vermeld.
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die van toepassing is op jouw bestelling.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling bevestigt.
Wij accepteren de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze checkout. Deze kunnen onder andere bestaan uit:
- iDEAL;
- Creditcard;
- Debitcard;
- Bancontact;
- Andere lokale of internationale betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van je locatie, de gekozen valuta, de betaalprovider en de instellingen van onze checkout.
Betalingen worden veilig verwerkt door externe betaalproviders en betalingspartners. HyDreez bewaart geen volledige creditcard- of debitcardgegevens.
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat de verstrekte betaal- en factuurgegevens juist en volledig zijn en dat je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
8. Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen naar Nederland volgens de verzendopties die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
De beschikbare verzendopties kunnen onder andere zijn:
Express verzending: €5,75 — geschatte levertijd van 6 tot 14 werkdagen na verzending.
Gratis standaardverzending: gratis — geschatte levertijd van 14 tot 20 werkdagen na verzending.
Bestellingen hebben een verwerkingstijd voordat ze worden verzonden. Tijdens drukke periodes, promoties, feestdagen of omstandigheden buiten onze controle kan verwerking of levering langer duren.
Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, logistieke problemen, douanecontroles, weersomstandigheden, feestdagen, onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden buiten onze controle.
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Verzendbeleid.
9. Verzendadres
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig, correct en actueel verzendadres.
Controleer zorgvuldig of je naam, adres, postcode, stad, land, telefoonnummer en e-mailadres correct zijn voordat je de bestelling plaatst.
HyDreez is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of verlies van pakketten als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als je na het plaatsen van je bestelling een adreswijziging wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@hydreez.com. Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.
10. Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar trackinginformatie per e-mail.
Het kan enkele dagen duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.
Als je hulp nodig hebt met het volgen van je bestelling, kun je contact met ons opnemen via support@hydreez.com.
11. Annuleringen
Je kunt een annulering aanvragen door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via support@hydreez.com.
Wij kunnen een annulering niet garanderen als de bestelling al is verwerkt, voorbereid voor verzending, verzonden of als de productie van een gepersonaliseerd product al is gestart.
Voor gepersonaliseerde producten, zoals artikelen met naam, tekst, ontwerp of andere persoonlijke aanpassing, kan annulering niet meer mogelijk zijn zodra de productie is gestart.
12. Retouren en terugbetalingen
Retouren en terugbetalingen worden behandeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
HyDreez hanteert een retourbeleid van 30 dagen voor in aanmerking komende producten. Dit commerciële retourbeleid beperkt je wettelijke rechten niet.
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Stuur geen producten terug zonder eerst contact met ons op te nemen en retourinstructies te ontvangen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden geaccepteerd.
13. Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten, zoals producten met naam, tekst, ontwerp of andere persoonlijke aanpassing, worden speciaal voor jou gemaakt.
Controleer alle personalisatiegegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
14. Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Als je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@hydreez.com.
Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het product, de verpakking en het verzendlabel. Wij beoordelen het probleem en zoeken een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een andere oplossing afhankelijk van de situatie.
15. Garantie en gebruik van producten
Wij beoordelen gevallen van fabricagefouten, schade bij aankomst of verkeerd geleverde producten zorgvuldig.
Garantie of oplossing geldt niet voor schade veroorzaakt door:
- Verkeerd gebruik van het product;
- Onjuist wassen of drogen;
- Normale slijtage;
- Ongevallen;
- Onjuiste opslag of behandeling;
- Gebruik dat afwijkt van de aanbevolen toepassing.
Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument onder toepasselijke consumentenwetgeving.
16. Promoties en kortingscodes
Wij kunnen van tijd tot tijd promoties, kortingen, kortingscodes of speciale aanbiedingen aanbieden.
Promoties kunnen onderworpen zijn aan voorwaarden, zoals beperkte geldigheid, voorraadbeschikbaarheid, minimale bestelwaarde, productbeperkingen, regio’s of eenmalig gebruik per klant.
Kortingscodes moeten vóór het afronden van de bestelling worden ingevoerd. Wij kunnen niet garanderen dat een korting achteraf kan worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst.
Wij behouden ons het recht voor om promoties op elk moment te wijzigen, te beperken of te beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.
17. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen, ontwerpen, foto’s, video’s, grafische elementen, lay-out en merkuitingen, is eigendom van HyDreez of wordt gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om inhoud van onze website te kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, verkopen, publiceren of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
18. Feedback, beoordelingen en gebruikersinhoud
Als je feedback, beoordelingen, opmerkingen, foto’s of andere inhoud naar ons stuurt of op onze website plaatst, geef je ons toestemming om deze inhoud te gebruiken, weer te geven, te reproduceren, te bewerken en te delen voor zakelijke, klantenservice-, marketing- of verbeteringsdoeleinden, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Je verklaart dat de inhoud die je verstrekt juist is, geen rechten van derden schendt en geen onwettige, misleidende, beledigende of schadelijke inhoud bevat.
Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen of inhoud te verwijderen of te weigeren wanneer deze in strijd zijn met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
19. Externe links en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, tools, apps, betaalproviders, trackingdiensten, socialmediaplatforms of andere diensten van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, voorwaarden, privacypraktijken, veiligheid of werking van externe websites of diensten.
Wanneer je gebruikmaakt van diensten van derden, kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn.
20. Relatie met Shopify
Onze winkel wordt ondersteund door Shopify, een e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.
Alle aankopen die via onze website worden gedaan, worden rechtstreeks met HyDreez gedaan. Shopify is niet verantwoordelijk voor de verkoopovereenkomst tussen jou en HyDreez, de levering van producten, klantenservice, retouren, terugbetalingen of eventuele geschillen met betrekking tot je aankoop.
21. Privacy en gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens via onze website wordt uitgelegd in ons Privacybeleid.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, erken je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen.
Voor meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
22. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is HyDreez niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, gevolgschade, verlies van inkomsten, verlies van gegevens, vertragingen, technische storingen, onderbrekingen van de website of schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit niet is toegestaan onder toepasselijke wetgeving, waaronder consumentenrechten binnen de Europese Unie.
23. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, logistieke verstoringen, vertragingen bij vervoerders, douanecontroles, internetstoringen, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere overmachtsituaties.
24. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze producten, diensten, processen, technologie, wetgeving of bedrijfsactiviteiten weer te geven.
De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. De datum “Laatst bijgewerkt” geeft aan wanneer deze voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.
Door onze website te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, ga je akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.
25. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
26. Geen afstand van rechten
Als wij een recht of bepaling uit deze Algemene Voorwaarden niet onmiddellijk afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
27. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de toepasselijke wetgeving voor consumentenbescherming en e-commerce in de markten waarin HyDreez haar producten aanbiedt.
Als je als consument in Nederland of een ander land binnen de Europese Unie woont, blijven je dwingende wettelijke consumentenrechten onder het recht van je woonland van toepassing.
In geval van een geschil proberen wij eerst samen met jou een redelijke oplossing te vinden via onze klantenservice.
28. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden, je bestelling of onze beleidsregels kun je contact met ons opnemen via:
HyDreez
Beheerd door: Atrio Lachi Limited
Registratienummer: 2432266
Bedrijfsadres: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE 61-63 KING YIP STREET KWUN TONG
E-mail: support@hydreez.com
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 Nederlandse tijd.
HyDreez — Praktisch comfort voor elk moment.